Option 1 : veuillez envoyer une demande de devis sur le site web des articles qui vous intéressent ;
Option 2 : vous pouvez également envoyer des demandes de devis sur le Site de CONTACT pour vos propres produits.
2. Comment mesurer un monument funéraire ?
a) Toutes les mesures des monuments sont prises en longueur x largeur x hauteur.
b) Donc, vous devez toujours mesurer de l'articulation inférieure au sommet du point le plus élevé,
c) Aussi, mesurez également la pierre tombale, la base, les plaques de couverture, les bordures et les vases séparément.
3. Vais-je recevoir une confirmation de ma commande et que dois-je en faire ?
Oui, la confirmation de votre commande contiendra toutes les informations concernant la couleur, la taille, la finition, le design et la gravure de votre monument, ainsi que le coût du produit tel que nous l'avons interprété à partir de votre commande initiale.
4. Puis-je obtenir un dessin de ce à quoi ressembleront mes monuments ?
a) Oui, la conception de Auto CAD est disponible, nous pouvons la créer pour vous en fonction de vos mesures, photos et autres références.
b) Une fois que vous avez examiné votre dessin et approuvé toutes les orthographes, gravures et conceptions de mise en page, vous devez le renvoyer à nos bureaux avec une signature d'approbation.
c) Il est extrêmement important que vous vérifiiez soigneusement le dessin. Il est beaucoup plus facile d'apporter des modifications ou des modifications nécessaires sur papier avant la production du monument.
5. Quelle est la quantité minimale de chaque envoi ?
a) En général, nous proposons, fabriquons et livrons avec un conteneur complet de 20 pieds pour chaque tailleur de pierre individuel.
b) Mais les marchandises en conteneur partiel sont acceptables, veuillez nous rappeler cette information importante avant votre demande de devis pour obtenir tous les coûts en une fois.
6. Que faire si je reçois une pièce de granit endommagée lors de la livraison ?
a) Parcourant des milliers de kilomètres, les caisses ou les produits pourraient être endommagés, dans ce cas, vous devez prendre des mesures immédiates, veuillez instruire votre personnel de vérifier tous les reçus de livraison ou de connaissement,
b) Tous les produits doivent être assurés par vous ou nous, des coûts de remplacement ou de réparation seront applicables.
7. Olympia Stone offre-t-elle une
garantie pour les monuments qu'ils fabriquent ?
Nous garantissons que notre monument sera exempt de défaut de granit et de fabrication.
Tous nos produits en pierre sont garantis 3 à 5 ans.
8. Combien de temps prendra la production de mes monuments ?
2 à 4 semaines (15 à 30 jours) selon les designs et le statut d'attente de la production.
9. Combien de temps prendra l'expédition et le transport pour recevoir mes monuments ?
Votre agent logistique ou notre compagnie d'expédition peut organiser cela.
Généralement :
- 4 à 6 semaines pour les ports européens,
- 3 à 6 semaines pour les ports nord-américains,
- 2 à 4 semaines pour les ports australiens.
10. Quelles sont les procédures d'expédition d'Olympia Stone ?
a) La plupart de ces camions ne sont pas équipés de grues, vous seriez donc responsable du déchargement des livraisons de granit.
b) Nous utilisons de nombreux transporteurs différents pour toutes les régions du pays.
c) Cependant, si vous avez un compte configuré et êtes habitué à travailler avec une société de transport particulière, nous ferons de notre mieux pour vous accommoder.
d) Les monuments de tailles plus grandes que la normale peuvent nécessiter un équipement spécial pour l'installation. Et il incombe au client d'organiser et de payer cet équipement.
11. Pourquoi une pierre de la même couleur, est-elle plus claire ou plus foncée qu'une autre que j'ai reçue lors du même envoi ?
Tous les blocs de granit sont extraits de différentes zones de la carrière. En raison de la nature, il peut y avoir des variations de teinte.
Cependant, le grain du granit sera le même.
12. Traitez-vous directement avec les consommateurs ?
Non. Nos produits sont uniquement destinés aux tailleurs de pierre et aux cimetières.
Plus de questions, n'hésitez pas à nous contacter !
